Detail Berita

Kemane Peggi Aek Ni……

Suatu siang datanglah pelanggan PDAM Tirta Khatulistiwa ke kantor wilayah I (Timur-Utara) untuk mengadukan masalah air yang tidak tidak mengalir hampir sebulan. Beliau dikenal dilingkungannya dengan nama  Wak Meng.

Wak Meng datang sudah dengan muke retak seribu dan marah-marah dengan petugas yang ade. Apelah kate Wak Meng “kitak ni bise kerje ke tadak!!!!! Kalau tadak bise, bagos berenti yak..maseh banyak yang maok kerje…..rumah saye ni udah sebulan lebeh tadak ngaler, padahal bayar jalan teros, besak agek tu cam mane saye nak bayar, tapi tetanggak sebelah ngaler,,,jadi ape maksudnye ni kate Wak Meng. Mendengar celotehan Wak Meng, dengan sabar petugas PDAM Tirta Khatulistiwa menjelaskan permasalahan yang dialami oleh Wak Meng dan berjanji akan segera mendatangi rumahnye. Setelah mendengar penjelasan petugas, make baleklah Wak Meng dengan perasaan yang masih menggerutu.

Keesokan harinya, datanglah petugas PDAM Tirta Khatulistiwa ke rumah Wak Meng untuk melakukan pengecekan terhadap laporan Wak Meng. Dengan ramah petugas meminta Wak Meng untuk menutup semua aliran yang ada dirumah Wak Meng.  Alangkah tekejotnya petugas ketika melihat ape yang terjadi. Setelah semua aliran dirumah Wak Meng ditutup ternyata Meteran Air nya masih berputar, yang menandakan bahwa terdapat kebocoran setelah meter, yang mane ada sebutik pipa yang menuju rumah patah/pecah sehingge aek yang harusnye masok kerumah ternyate udah tebuang. Kate petugas”pantaslah aek ndak ngaler wak…pipa kerumah wak ni ade yang bocor rupenye……”

Setelah tau kejadiannya, Wak Meng pun maseh bekilah…”saye ndak maok bayar aek yang udah tebuang, dan minta PDAM gantikan pipa nya yang pecah tadek, padahal pipa tadek adalah tanggong jawab Wak Meng selaku pelanggan.

Itulah kisah Wak Meng dengan air yang tidak mengalir……..

Dari rangkaian cerita diatas maka kita dapat menarik kesimpulan, agar pelanggan PDAM Tirta Khatulistiwa fahami adalah :

1.    hendaknya pelanggan PDAM Tirta Khatulistiwa sesering mungkin melakukan pengecekan terhadap jaringan pipa setelah meter menuju rumah untuk menghindari kebocoran, agar jangan sampai airnya terbuang tetapi pembayarannya besar karena kalau sudah demikian maka menjadi tanggung-jawab pelanggan;

2.    setiap kebocoran jaringan pipa setelah meter yang menyebabkan pembayaran besar maka dianggap pemakaian sehingga wajib dilakukan pembayaran;

3.    bocor/patah/rusaknya jaringan pipa pelanggan setelah meter tersebut.. menjadi tanggung jawab pelanggan untuk memperbaiki;

4.    Setiap ada permasalahan tentang PDAM Tirta Khatulistiwa hendaknya pelanggan secepatnya melakukan pengaduan, jangan membiarkan terlalu lama karena pengaduan pelanggan merupakan bentuk kerja sama. kepedulian pelanggan adalah elemen penting bagi kemajuan PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak.