Kontak Utama
- Jalan Imam Bonjol No.430, Pontianak
- +62 561 769999
Kontak Wilayah I
- Jalan 28 Oktober, Pontianak
- +62 561 881038
Kontak wilayah II
- Jalan Kom Yos Sudarso, Pontianak
- +62 561 774044
Jam Pelayanan
- Senin-Kamis : 08.00 - 14.00
- Jumat : 08.00 - 10.00 , 13.00 - 14.00
- Sabtu - Minggu : Tutup
BAYAR KOK NGGAK SESUAI DENGAN PEMAKAIAN
Ruang pengaduan seksi pencatatan meter pagi itu, di penuhi pelanggan yang complain, masing-masing membawa keluhan yang tak jauh dari soal besarnya tagihan yang mesti di bayar.
Mat Brau pedagang Batako, berwajah sangar memelototkan matanya pada petugas, suaranya serak mungkin karena banyak merokok, Protes keras megapa tagihannya bulan ini naik begitu tinggi padahal dia merasa pakai air ledeng sama seperti bulan-bulan sebelumnya.
Lain Lagi Bu siti maimun, wanita Paroh baya itu, dengan wajah memelas mohon tagihannya di kurangi karena dia merasa tak pernah memakai air ledeng, sebab rumah itu kosong hanya, di lihat seminggu sekali.
“ Rumah saya kosong, saya atau keluarga paling seminggu sekali membersihkan rumah itu, tapi ini tagihannya kok besar..gimanalah Pak tolong kebijakan PDAM..
Waduuh…kalau di hitung complain pelanggan tiap hari banyak masalah tagihan ini, malahan ada yang bertanya..saya ndak pake air sebanyak ini, lalu siapa ???.....
Ditanya begitu petugas tentu garuk-garuk kepala..kok bertanya siapa yang menggunakan air di rumah mereka ???..hehehehe….
Yang jelas rekening yang di terbitkan sebagai tagihan pemakaian, selalu menggunakan data angka yang tertera di meter air, jika merasa pemakaian besar tidak sesuai dengan penggunaan Pelanggan tentu dapat melakukan pengaduan untuk di lakukan pengecekan Meteran, apakah meter airnya tidak lagi akurat, atau bisa jadi terjadi kebocoran pada pipa instalasi di dalam rumah yang tidak di ketahui.
PDAM Tirta Khatulistiwa saat ini , meluncurkan aplikasi Pencatatan meter mandiri, pelanggan dapat memfoto angka penggunaan di meter air, kemudian melakukan input data tersebut melalui Website PDAM Tirta Khatulistiwa,dengan menggunakan Link baca meter mandiri, setelah semua data di masukkan, pelanggan dapat menghitung secara mandiri dengan menggunakan simulasi hitung rekening yang juga sudah ada Linknya.
Jadi ketika terjadi keanehan atau keraguan pada rekening pelanggan, coba lakukan sendiri melalui aplikasi tersebut.
---------------HUMAS PDAM---------------
Call Center (0561)769-999 SMS 0811-57-18000 email [email protected] www.pdamtirtakhatulistiwa.com FB PDAM Kota Pontianak “Melayani Dengan Sepenuh Hati”
