Kontak Utama

  • Jalan Imam Bonjol No.430, Pontianak
  • +62 561 769999

Kontak Wilayah I

  • Jalan 28 Oktober, Pontianak
  • +62 561 881038

Kontak wilayah II

  • Jalan Kom Yos Sudarso, Pontianak
  • +62 561 774044

Jam Pelayanan

  • Senin-Kamis : 07.30 - 14.00
  • Jumat : 07.30 - 10.00 , 13.00 - 14.00
  • Sabtu - Minggu : Tutup

Prosedur Pemasangan Baru

Prosedur Pemasangan Baru antara lain:

  1. Calon pelanggan ke PDAM Tirta Khatulistiwa dengan membawa syarat pendaftaran seperti fotokopi KTP Pemohon, Surat Keterangan RT setempat, mengisi permohonan sambungan baru dan sket lokasi calon pelanggan.
  2. Berkas persyaratan diserahkan ke Petugas (Loket 1).
  3. Petugas memeriksa berkas persyaratan calon pelanggan, jika belum lengkap berkas dikembalikan dan calon pelanggan diminta untuk melengkapinya, jika sudah lengkap petugas memberikan formulir permintaan berlangganan kepada calon pelanggan.
  4. Petugas PDAM meninjau lokasi/ persil calon pelanggan, jika hasil survey menunjukan adanya permasalahan ( Eks pelanggan, jaringan pipa tidak tersedia) sehingga pemasangan sambungan baru ke lokasi / persil calon pelanggan tidak bisa dilayani maka PDAM akan memberikan surat pemberitahuan kepada calon pelanggan melalui telepon atau HP calon pelanggan.
  5. Jika Hasil Survey tidak ada permasalahan maka petugas membuat penetapan biaya pemasangan sambungan baru.
  6. Calon pelanggan membayar biaya pasang baru ke kantor PDAM Tirta Khatulistiwa di Jl. Imam Bonjol No. 430 melalui loket ( Bank BTN)
  7. Petugas Membuat SPK dan menyerahkan ke Instalatir PDAM Tirta Khatulistiwa.
  8. Instalatir PDAM Tirta Khatulistiwa kelokasi Calon Pelanggan untuk pemasangan sambungan baru.

Waktu proses pendaftaran sampai dengan penetapan biaya pemasangan 7(tujuh) hari kerja dan pembayaran sampai pemasangan 7(tujuh) hari kerja.


Daftar Biaya Izin Sambungan Baru

  1. Sosial Meliputi : Mesjid, Gereja, Panti Asuhan, Sekolah dan Yayasan sosial sebesar Rp. 1.000.000,-
  2. Rumah Tangga Permanen/ Semi Permanen sebesar Rp. 1.500.000,-
  3. Permanen Mandiri dan Kantor sebesar Rp. 2.000.000,-
  4. Tempat Usaha dan Kantor Swasta sebesar Rp. 2.250.000,-